{"id":11157,"date":"2022-01-25T19:49:31","date_gmt":"2022-01-25T19:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/?p=11157"},"modified":"2022-01-25T19:49:31","modified_gmt":"2022-01-25T19:49:31","slug":"informe-aba-indica-redes-sociales-potencian-relacion-bancos-y-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/en\/2022\/01\/25\/informe-aba-indica-redes-sociales-potencian-relacion-bancos-y-usuarios\/","title":{"rendered":"Informe ABA indica redes sociales potencian relaci\u00f3n bancos y usuarios"},"content":{"rendered":"<p>Santo Domingo, Rep. Dom. Enero 2022.- Las redes sociales se han constituido en herramientas fundamentales para ofrecer informaciones relevantes de los bancos, desarrollar mejores relaciones con los usuarios financieros y conocer las necesidades de estos, arroja un informe de la Asociaci\u00f3n de Bancos M\u00faltiples de la Rep\u00fablica Dominicana (ABA). <\/p>\n<p>En el documento, la ABA destaca que, en Rep\u00fablica Dominicana, el 64.2% de la poblaci\u00f3n usa activamente las redes sociales, mostr\u00e1ndose un incremento de 16.4 puntos porcentuales con respecto a 2017 (48%).  Expresa que la banca m\u00faltiple no se ha mantenido al margen de esa realidad y ha aprovechado estos instrumentos para crear una conexi\u00f3n m\u00e1s directa con los usuarios financieros. <\/p>\n<p>Tomando como referencia datos del Ranking de Digitalizaci\u00f3n de la Banca Dominicana de la Superintendencia de Bancos (SB), la ABA informa que el 100% de los bancos m\u00faltiples posee una cuenta de Instagram, el 94% una de LinkedIn y Facebook, 88% Twitter y el 65% un canal de YouTube. <\/p>\n<p>Detalla que, en cuanto a la receptividad, el n\u00famero de seguidores de los bancos que operan en el pa\u00eds es de 1.7 millones en Facebook, 1.2 millones en Instagram, 601 mil en LinkedIn, 578 mil en Twitter y 62 mil en YouTube, n\u00fameros que se mantienen en constante crecimiento.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2.jpg\" alt=\"\" width=\"1341\" height=\"754\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11158\" srcset=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2.jpg 1341w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2-300x169.jpg 300w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2-768x432.jpg 768w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2-696x391.jpg 696w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2-1068x601.jpg 1068w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0403-2-747x420.jpg 747w\" sizes=\"auto, (max-width: 1341px) 100vw, 1341px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2.jpg\" alt=\"\" width=\"1296\" height=\"729\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11159\" srcset=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2.jpg 1296w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2-300x169.jpg 300w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2-768x432.jpg 768w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2-696x392.jpg 696w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2-1068x601.jpg 1068w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/DSC_0404-2-747x420.jpg 747w\" sizes=\"auto, (max-width: 1296px) 100vw, 1296px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2.jpg\" alt=\"\" width=\"1292\" height=\"727\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11160\" srcset=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2.jpg 1292w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2-300x169.jpg 300w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2-768x432.jpg 768w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2-696x392.jpg 696w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2-1068x601.jpg 1068w, https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/01\/MG_3169-2-746x420.jpg 746w\" sizes=\"auto, (max-width: 1292px) 100vw, 1292px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Asimismo, la Asociaci\u00f3n de Bancos afirma que la ventaja principal, en comparaci\u00f3n a otros canales de interacci\u00f3n con el p\u00fablico, es que las redes sociales facilitan una difusi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida del conocimiento y pueden ser utilizadas por una mayor cantidad de usuarios al mismo tiempo.  Apunta que, de esta forma, la difusi\u00f3n del conocimiento genera impactos positivos en los niveles de educaci\u00f3n e inclusi\u00f3n financiera de la poblaci\u00f3n. <\/p>\n<p>\u201cA trav\u00e9s de una interacci\u00f3n m\u00e1s permanente y din\u00e1mica con los usuarios, los bancos est\u00e1n intentando desarrollar una relaci\u00f3n m\u00e1s personal con los usuarios financieros\u201d, expresa la ABA en un documento de prensa que toma como referencia el citado informe. <\/p>\n<p>En ese orden, la ABA especifica que los bancos dominicanos utilizan las redes sociales para prop\u00f3sitos tan diversos como: brindar informaciones relevantes sobre sus productos y servicios, atenci\u00f3n de reclamaciones y\/o inquietudes de los usuarios financieros, divulgaci\u00f3n de protocolos covid-19, anuncio de horarios de atenci\u00f3n al cliente y puntos de contacto, estrategias de educaci\u00f3n financiera, promoci\u00f3n agenda de responsabilidad social (cambio clim\u00e1tico, econom\u00eda naranja, igualdad de g\u00e9nero, etc.), entre otros t\u00f3picos. <\/p>\n<p>Finalmente, el gremio se\u00f1ala que la banca m\u00faltiple dominicana continuar\u00e1 desarrollando este y otros canales de atenci\u00f3n al p\u00fablico, con el fin de incentivar, a trav\u00e9s de todos los medios posibles, la educaci\u00f3n e inclusi\u00f3n financiera, logrando as\u00ed, mayores niveles de desarrollo y bienestar social.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo, Rep. 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