SANTO DOMINGO, Rep\u00fablica Dominicana. \u2013La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso que las entidades de intermediaci\u00f3n financiera (EIF) deber\u00e1n retirar de sus listas de contactos, para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios, a los usuarios que as\u00ed lo soliciten.<\/p>\n\n\n\n
Mediante la Circular SB: N\u00fam. 004\/22, el ente supervisor destaca que los usuarios tienen derecho a rechazar de forma expresa la recepci\u00f3n de comunicaciones comerciales y llamadas no solicitadas, as\u00ed como a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para recibir esas comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n
La circular otorga a las entidades un plazo de 90 d\u00edas para implementar las adecuaciones necesarias que permitan a los usuarios canalizar las solicitudes que sometan en este sentido. Pasado este per\u00edodo, las EIF deber\u00e1n tener en funcionamiento los distintos canales a trav\u00e9s de los cuales se recibir\u00e1n estas solicitudes, proveyendo a los usuarios de la debida constancia. La Superintendencia de Bancos exige que los canales a utilizar sean \u00e1giles y efectivos.<\/p>\n\n\n\n
” “Si bien reconocemos que las entidades tienen derecho de mercadear sus productos, los usuarios tienen derecho a la privacidad e intimidad. La circular marca un trato justo entre esas dos prerrogativas”, explic\u00f3 Alejandro Fern\u00e1ndez W., superintendente de Bancos, al referirse a la disposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Las entidades financieras tendr\u00e1n hasta cinco d\u00edas, a partir del momento de la solicitud, para atender los requerimientos de exclusi\u00f3n de las listas de contactos.<\/p>\n\n\n\n
En el documento se precisa que las EIF podr\u00e1n contactar a aquellos usuarios con los cuales tengan una relaci\u00f3n comercial para gestiones de cobro, actualizaci\u00f3n de datos y dem\u00e1s actividades ordinarias relativas al v\u00ednculo de la entidad con sus clientes, de acuerdo con la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
Las entidades de intermediaci\u00f3n financiera que ignoren estas disposiciones pueden ser sancionadas por la Superintendencia de Bancos, en base a las facultades que le otorga la Ley no. 183-02 Monetaria y Financiera del 21 de noviembre de 2002 y el Reglamento de Sanciones, aprobada por la Junta Monetaria en la Quinta Resoluci\u00f3n del 18 de diciembre de 2003 y su modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Los usuarios podr\u00e1n formalizar reclamaciones en la entidad y ante la Oficina de Servicios y Protecci\u00f3n al Usuario (ProUsuario), seg\u00fan corresponda, en caso de incumplimiento de esta disposici\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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