Citigroup apuesta a lo digital sin echar de lado el trato personalizado y corporativo que fortalece su relaci\u00f3n con sus clientes en todo el mundo. Y lo est\u00e1 logrando sin prisa, pero sin pausa. La divisi\u00f3n de Soluciones de Tesorer\u00eda y Comercio (TSS, siglas en ingl\u00e9s) tiene a su cargo esta labor, la cual busca ser y hacer m\u00e1s eficiente los procesos empresariales.<\/p>\n
Am\u00e9rica Latina ha sido un ejemplo del avance que ha tenido la estrategia, pues poco m\u00e1s de la mitad de sus clientes en esta regi\u00f3n se conectan a trav\u00e9s de un ERP (Enterprise Resource Planning o en espa\u00f1ol: Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales), que no es m\u00e1s que un conjunto de sistemas de informaci\u00f3n que permite la integraci\u00f3n de ciertas operaciones de una empresa, tales como producci\u00f3n, log\u00edstica, inventario, env\u00edos y contabilidad.<\/p>\n
\u201cUn 56% de lo que hacemos es con ese modelo. El resto lo tenemos que llevar hacia ese modelo\u201d, revel\u00f3 el director de Canales Digitales y Servicios de Banca Empresarial para Citi Am\u00e9rica Latina, Driss Temsamani, durante una ponencia en un encuentro con periodistas latinoamericanos en la sede de la organizaci\u00f3n en Nueva York.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo opera un software ERP? Funciona como un sistema integrado y aunque pueda tener men\u00fas modulares es un todo integrado. Esto quiere decir que es un \u00fanico programa con acceso a una base de datos centralizada.<\/p>\n
Su prop\u00f3sito es apoyar a los clientes de la empresa dar tiempos r\u00e1pidos de respuesta a sus problemas, as\u00ed como un eficiente manejo de informaci\u00f3n que permita la toma de decisiones y minimizar los costos. Puede adaptarse a todo tipo de compa\u00f1\u00eda, sin importar su tama\u00f1o.<\/p>\n
Seg\u00fan Driss Temsamani, Citi aspira a tener a todos sus clientes corporativos conect\u00e1ndose digitalmente en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, permitiendo acuerdos financieros, compensaci\u00f3n y conciliaci\u00f3n en tiempo real, en vez de procesarlo por lotes.<\/p>\n
Explica que la tecnolog\u00eda API le permite a Citi exponer un men\u00fa de productos y servicios de TTS a sus clientes en cualquier momento y lugar a trav\u00e9s de una integraci\u00f3n personalizada. \u201cCiti ya tiene cinco clientes en la regi\u00f3n que se conectan a trav\u00e9s del nuevo conjunto de APIs del banco.<\/p>\n
El portal API de CitiConnect simplifica radicalmente la integraci\u00f3n del tiempo a los clientes corporativos para conectarse al sistema del banco, y ofrece opciones para chequear balances y estados de cuenta y para hacer pagos\u201d, sostiene.<\/p>\n
El ejecutivo regional se\u00f1ala que las Fintechs, en este contexto de digitalizaci\u00f3n de procesos y relaciones con los clientes, ha sido claves para su crecimiento y agilidad. Dice que han aportado innovaci\u00f3n, creatividad y oportunidades de asociaci\u00f3n, adem\u00e1s de la competencia.<\/p>\n
\u201cLas Fintechs brindan agilidad, visi\u00f3n empresarial y nueva tecnolog\u00eda, mientras que Citi aporta escala, conectividad, confianza, lo que en conjunto se logran un crecimiento acelerado y soluciones de pr\u00f3xima generaci\u00f3n\u201d, apunta.<\/p>\n
Todo esto, indica, es porque Citi est\u00e1 consciente de su gran responsabilidad porque brinda servicios bancarios clave de TTS a trav\u00e9s de la plataforma de la aplicaci\u00f3n CitiConnect al integrarse con estaciones de trabajo de tesorer\u00eda del cliente y plataformas de planificaci\u00f3n de recursos empresariales.<\/p>\n
Entre los beneficios de esta estrategia, seg\u00fan Temsamani, est\u00e1n que proporciona flexibilidad y elecci\u00f3n para consumir servicios financieros seg\u00fan lo deseado y necesario, pero adem\u00e1s simplifica los procesos para los clientes, reduciendo el tiempo de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n
El director de Canales Digitales y Servicios de Banca Empresarial para Citi Am\u00e9rica Latina est\u00e1 consciente de que los productos digitales para finanzas corporativas deben desarrollarse seg\u00fan las necesidades y particularidades de cada pa\u00eds. Dice que hay que tomar en cuenta las diferencias entre los sistemas de compensaci\u00f3n y de pagos.<\/p>\n
Qu\u00e9 es un ERP
\nCitigroup ha definido una estrategia que busca abrazar lo digital para transformar las propuestas de los clientes y mejorar la forma en que operan. La meta, por supuesto, hacerlos m\u00e1s eficientes. En este proceso interviene un software, denominado ERP (Enterprise Resource Planning o en espa\u00f1ol: Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales).<\/p>\n
Hoy d\u00eda el mercado ofrece dos grandes grupos de soluciones de software para las necesidades de las empresas. Una de ellas es la que da soluciones con un software especializado para determinada industria, y responde a necesidades puntuales. \u00c9stos son los ERP verticales.<\/p>\n
La segunda es el tipo de software que sirve para la administraci\u00f3n de cualquier empresa y tiene posibilidades de configuraci\u00f3n que permite personalizar la soluci\u00f3n para un determinado caso. \u00c9stos son los ERP horizontales. \u00c9ste es el caso del ONYX ERP.<\/p>\n