{"id":14370,"date":"2023-12-19T12:58:35","date_gmt":"2023-12-19T12:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/?p=14370"},"modified":"2023-12-19T12:58:37","modified_gmt":"2023-12-19T12:58:37","slug":"digitalizacion-para-acelerar-los-servicios-financieros-del-futuro-en-la-region","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/en\/2023\/12\/19\/digitalizacion-para-acelerar-los-servicios-financieros-del-futuro-en-la-region\/","title":{"rendered":"Digitalizaci\u00f3n para acelerar los servicios financieros del futuro en la regi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

La acelerada digitalizaci\u00f3n del sector financiero en Am\u00e9rica Latina y el Caribe est\u00e1 abriendo paso a soluciones \u00e1giles e innovadoras que mejoran la competitividad, abren las puertas a una mayor inclusi\u00f3n financiera, e impulsan el desarrollo de Am\u00e9rica Latina y el Caribe.<\/p>\n\n\n\n

Lo digital est\u00e1 cambiando las reglas de juego del sector financiero tradicional, situ\u00e1ndose en el centro de la estrategia de las entidades para obtener ventajas competitivas y evitar la obsolescencia frente a la entrada de nuevos competidores.<\/p>\n\n\n\n

La aceleraci\u00f3n digital en el sector financiero es un factor cr\u00edtico para maximizar el impacto en el desarrollo de la regi\u00f3n en aspectos como la inclusi\u00f3n financiera (tanto desde el punto de vista de generaci\u00f3n de ahorro como de dispersi\u00f3n de cr\u00e9dito), transici\u00f3n energ\u00e9tica y desarrollo del tejido empresarial.<\/p>\n\n\n\n

Como consecuencia, muchas entidades del sector est\u00e1n invirtiendo en nuevas tecnolog\u00edas como inteligencia artificial, cloud, ciberseguridad y big data para reducir sus costes operativos e impactar en nuevos segmentos de clientes. Esto ayuda a dar respuesta a uno de los principales retos del sector: fomentar la inclusi\u00f3n financiera y la bancarizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Aunque se ha visto cierto progreso en la regi\u00f3n, aproximadamente 1.700 millones de personas en el mundo se encuentran sin bancarizar, lo que supone un tercio de la poblaci\u00f3n adulta (con especiales barreras para algunos colectivos, como las mujeres), de acuerdo con los datos del Findex Report<\/a> (en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

Estas inversiones en nuevas tecnolog\u00edas deben venir acompa\u00f1adas de la captura de talento digital, programas de formaci\u00f3n y planes de carrera digitales que habiliten una transformaci\u00f3n digital eficaz. Solo as\u00ed se logra que permee de manera integral una cultura de mindset<\/em> digital que favorezca la adopci\u00f3n de estructuras y procesos \u00e1giles para poder ser flexibles ante los nuevos cambios tecnol\u00f3gicos y de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Las innovaciones tecnol\u00f3gicas est\u00e1n perfilando las tendencias del sector, generando un impacto significativo en la forma en que se realizan las transacciones financieras. La digitalizaci\u00f3n de los productos y servicios as\u00ed como de la operativa de las entidades financieras ya no es una opci\u00f3n, es algo cr\u00edtico para sobrevivir en un escenario en el que los clientes comparan la experiencia digital con la recibida por jugadores no financieros nativos digitales (por ejemplo, Mercado Pago).<\/p>\n\n\n\n

Algunos de los ejemplos m\u00e1s relevantes se encuentran en la automatizaci\u00f3n de actividades para mejorar la eficiencia operativa de las compa\u00f1\u00edas a trav\u00e9s del uso de RPAs (Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos).<\/p>\n\n\n\n

Destacan tambi\u00e9n por su nivel de adopci\u00f3n los chatbots<\/em> para el servicio al cliente o la digitalizaci\u00f3n automatizada de documentos con OCRs (Reconocimiento \u00d3ptico de Caracteres) y empleo de biom\u00e9tricos para agilizar el proceso de onboarding<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

En paralelo, los reguladores est\u00e1n avanzando en el desarrollo y aprobaci\u00f3n de normativas digitales como pagos digitales, datos, ciberseguridad, finanzas sostenibles y monedas centrales digitales (CBDCs, seg\u00fan sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

Menci\u00f3n especial requiere todo lo relativo el Openbanking<\/em>, una tendencia impulsada en muchos de los pa\u00edses de la regi\u00f3n gracias a regulaciones y en pleno proceso de madurez. Como se ha podido comprobar en mercados m\u00e1s maduros, la generaci\u00f3n de ecosistemas de Openbanking<\/em> (regulatorios o espont\u00e1neos) disminuye las barreras de entrada y favorece la competitividad, mejorando los servicios a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

La apertura de la informaci\u00f3n de los clientes y de la operativa bancaria permite que entidades no financieras complementen el valor de la industria y comiencen a generar nuevas capas de valor.<\/p>\n\n\n\n

La implementaci\u00f3n del Openbanking<\/strong> est\u00e1 acelerando la adopci\u00f3n de modelos de Banking as a Service<\/em> (BaaS), donde a trav\u00e9s de la normalizaci\u00f3n del uso de las APIs (Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones) se habilita la comercializaci\u00f3n de plataformas financieras en formato de servicio, transformando las necesidades de fuertes inversiones en tecnolog\u00eda (CAPEX) en gastos operativos recurrentes (OPEX).<\/p>\n\n\n\n

Complementando lo anterior, debemos destacar la consolidaci\u00f3n del mercado de las Fintechs, actores que centran su propuesta de valor en aspectos tecnol\u00f3gicos, y que han logrado en los \u00faltimos a\u00f1os posicionarse como una alternativa real de prestaci\u00f3n de servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, la digitalizaci\u00f3n de las econom\u00edas ha acelerado la expansi\u00f3n y desarrollo de las soluciones de pago digitales. Las tecnolog\u00edas emergentes han habilitado innovaciones en los medios de pago que comienzan a ganar tracci\u00f3n frente al uso de efectivo y sirven como puerta de entrada a la bancarizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Un caso destacado es el de los pagos entre usuarios (Peer-to-Peer<\/em>, P2P), por su facilidad operativa y otros beneficios no tan visibles pero presentes, como comisiones inexistentes o muy peque\u00f1as y transacciones en tiempo real, han logrado facilitar la vida de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

El ejemplo perfecto es PIX, que ha revolucionado la forma en la que se paga en Brasil y ha ayudado a la bancarizaci\u00f3n de millones de personas. Este m\u00e9todo cuenta ya con m\u00e1s de 150 millones de usuarios y m\u00e1s de 14 billones de reales en transacciones.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda alguna, BID Invest tiene la oportunidad de apoyar e impulsar el cr\u00e9dito en el sector para fortalecer el tejido productivo de las mipymes y acelerar la transformaci\u00f3n digital del ecosistema financiero, favoreciendo la inclusi\u00f3n y bancarizaci\u00f3n de los ciudadanos. Un ejemplo de este apoyo es la l\u00ednea a Konf\u00edo para pr\u00e9stamos a mipymes.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Para concluir, es relevante resaltar como la digitalizaci\u00f3n desempe\u00f1a un papel fundamental en la promoci\u00f3n de la inclusi\u00f3n financiera en la regi\u00f3n. Al derribar barreras geogr\u00e1ficas y econ\u00f3micas, las tecnolog\u00edas digitales han democratizado el acceso a servicios financieros para millones de personas que antes estaban excluidas.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la normalizaci\u00f3n de procesos automatizados ha permitido que estos nuevos clientes sean una oportunidad muy relevante para la industria, incluyendo nuevos jugadores que actualmente ya tienen contacto con esos clientes.<\/p>\n\n\n\n

La innovaci\u00f3n en los servicios financieros est\u00e1 permitiendo que cada vez m\u00e1s personas tomen el control de su salud financiera y que el tejido industrial utilice los servicios financieros digitales como un catalizador. Estos avances no solo empoderan a individuos y empresas, sino a las sociedades en su conjunto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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