La creaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, su implementaci\u00f3n, replicaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n avanza a un ritmo vertiginoso. Las razones son m\u00faltiples: simplicidad en la prestaci\u00f3n de servicios, mayores exigencias de los consumidores, impacto positivo en la estructura de costos, y mayores eficiencias operativas son algunas razones que explican esta tendencia a nivel mundial. En esta transici\u00f3n han sido determinantes el mayor acceso a internet, a la telefon\u00eda m\u00f3vil y a la computaci\u00f3n, que en general permiten acceder a innumerables servicios de manera directa, r\u00e1pida y confiable.<\/p>\n
De hecho, la prestaci\u00f3n de servicios en l\u00ednea y a trav\u00e9s de diversos dispositivos, ha permitido a empresas de diversos tama\u00f1os, sectores y geograf\u00edas extender su base de clientes (actual y potencial), a la vez que generan impactos positivos en sus m\u00e1rgenes de rentabilidad. Estas econom\u00edas de escala han generado un impacto positivo en la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas debido, principalmente, a costos de adquisici\u00f3n cada vez menores.<\/p>\n
La banca mundial en general, y aquella latinoamericana en particular, est\u00e1 migrando de un modelo de negocio de banca tradicional a un modelo de banca digital integral. En dicho modelo la tecnolog\u00eda, los canales digitales, la escalabilidad y la adaptabilidad de nuevas herramientas est\u00e1n centradas en construir una nueva propuesta de valor, en mejorar la experiencia de sus clientes, y en generar mayores eficiencias operativas y de negocio.<\/p>\n
No obstante, la transformaci\u00f3n digital de la banca genera no solo oportunidades, tambi\u00e9n retos. Robert Mueller, exdirector general del FBI, alguna vez afirm\u00f3 que \u201cHay dos tipos de empresas: aquellas que han sido hackeadas, y aquellas que ser\u00e1n hackeadas\u201d. Inclusive, Jhon Chambers, antiguo CEO de Cisco Systems, afirm\u00f3 en un sentido similar que \u201cHay dos tipos de empresas: aquellas que han sido hackeadas, y aquellas que a\u00fan no saben que han sido hackeadas\u201d.
\nAun cuando hay cada vez m\u00e1s herramientas disponibles para prevenir el ciberfraude a nivel empresarial, hay diversas razones que explican su ocurrencia \u2013 y en algunos casos, recurrencia. Errores humanos y\/o de software; falta de capacidad, recursos y\/o tiempo para responder a un ciberataque; amplio espectro de dispositivos con niveles de vulnerabilidad heterog\u00e9neos; desconocimiento y\/o falta de prevenci\u00f3n del usuario final; e innovaci\u00f3n por parte de los cibercriminales, son solo una parte de la amplia lista de desaf\u00edos a contemplar al momento de abordar este problema.<\/p>\n
Los bancos hist\u00f3ricamente han lidiado con la seguridad de sus clientes en las sucursales f\u00edsicas, con la falsificaci\u00f3n, con el resguardo de la informaci\u00f3n f\u00edsica, y con la violencia criminal, entre otros. Ahora, cuando su actividad de negocio se traslada al campo digital, los delincuentes migran sus actividades hacia el campo virtual y contin\u00faan su batalla este campo.<\/p>\n
De hecho, la m\u00e1s reciente encuesta de seguridad global de Ernst & Young, que incluy\u00f3 entrevistas a m\u00e1s de 1200 CEOs y responsables de tecnolog\u00eda de grandes empresas en diversos sectores, revel\u00f3 que el 89% de los encuestados considera que su estrategia de ciberseguridad no cumple totalmente con las necesidades de su organizaci\u00f3n. Aunque el 59% de los encuestados afirm\u00f3 que su presupuesto de ciberseguridad aument\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o, el 87% de los mismos afirmaron que requieren un presupuesto al menos 50% superior al actual.<\/p>\n
En virtud de lo anterior, es necesario resaltar que el sector bancario ha adoptado una actitud m\u00e1s proactiva que reactiva ante los desaf\u00edos que impone este riesgo estrictamente financiero, dado que los bancos tienden a ser el blanco preferido de los cibercriminales: en el a\u00f1o 2015, la industria financiera enfrent\u00f3 incidentes de ciberseguridad en una proporci\u00f3n de 3 a 1 en comparaci\u00f3n con otras industrias.<\/p>\n
Las inversiones en este frente responden con creces a la problem\u00e1tica en cuesti\u00f3n: mientras que JP Morgan anunci\u00f3 un incremento de su presupuesto en ciberseguridad de US$250 billones a US$500 billones para el a\u00f1o 2016, el CEO de Bank of America manifest\u00f3 que ciberseguridad es la \u00fanica \u00e1rea de la compa\u00f1\u00eda que no tiene restricciones presupuestales. A nivel latinoamericano, en el Congreso CL@b 2017 de Federaci\u00f3n Latinoamericana de Bancos (Felaban) (Miami, septiembre de 2017) fue revelado que la banca regional ha aumentado la inversi\u00f3n promedio en ciberseguridad, que ha pasado del 7% al 10% del presupuesto de las \u00e1reas de tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Ahora bien, paralelo a los esfuerzos de la banca regional para mitigar este riesgo, hay que tener en cuenta que la colaboraci\u00f3n entre bancos y sector p\u00fablico es determinante para lograr sinergias en la lucha contra este tipo de crimen. En particular, se resalta la proactividad de gobiernos y reguladores regionales (financieros y no financieros) en abordar esta problem\u00e1tica de manera integral, ya que su naturaleza es multilateral y requiere de cooperaci\u00f3n internacional para ser combatido con \u00e9xito.<\/p>\n
Un solo pa\u00eds, un solo banco, o un solo gobierno ser\u00e1n incapaces de ganar esta batalla si deciden hacerlo en forma aislada. As\u00ed las cosas, el sector bancario ha entendido que la mejor pol\u00edtica de ciberseguridad implica asumir que el peor escenario puede ocurrir pr\u00f3ximamente, y que aquellos d\u00edas de \u201cseguridad absoluta\u201d son cosa del pasado. La ciberseguridad es vista por la banca, y progresivamente por otros sectores econ\u00f3micos, como una inversi\u00f3n y no como un gasto. De hecho, los bancos son conscientes que no se deben contemplar l\u00edmites presupuestales al momento de enfrentar el cibercrimen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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