El Banco de Reservas realiza su segunda edici\u00f3n de la Semana de la Calidad, con el objetivo de impulsar experiencias de servicio memorables en los empleados de la instituci\u00f3n y reflejar la importancia del compromiso con los clientes.<\/p>\n
\u201cLa historia de los 77 a\u00f1os de Banreservas se ha escrito con el esfuerzo, dedicaci\u00f3n, sacrificio y cortes\u00eda de miles de colaboradores; y tambi\u00e9n, con el agrado y fidelidad de miles de clientes que han depositado en esta Instituci\u00f3n su confianza y el bienestar econ\u00f3mico de sus familias\u201d, expres\u00f3 Sim\u00f3n Lizardo M\u00e9zquita, administrador general de Banreservas.<\/p>\n
\u201cEsta segunda versi\u00f3n de la Semana de la Calidad nos encuentra inmersos en un proceso muy importante en la historia de Banreservas: La transformaci\u00f3n de la cultura hacia la excelencia en el servicio. Un gran desaf\u00edo que ha supuesto un camino arduo, pero que hemos ido superando y que ha dado frutos\u201d, subray\u00f3 Lizardo M\u00e9zquita.<\/p>\n
La actividad, que se celebra desde el 7 de noviembre, busca lograr objetivos espec\u00edficos como la mejora contin\u00faa de un buen servicio en sus m\u00faltiples instalaciones, compartir aprendizajes y experiencias de \u00e9xito en la gesti\u00f3n, conocer nuevos m\u00e9todos, t\u00e9cnicas y herramientas para fortalecer los servicios y mostrar resultados de calidad.<\/p>\n
Mar\u00eda Collado, directora general de Procesos y Aseguramiento de la Calidad, explic\u00f3: \u201cEste evento se ha desarrollado en medio de la implementaci\u00f3n del modelo de Excelencia en el Servicio, que sirvi\u00f3 de plataforma para el lanzamiento de nuestro Prop\u00f3sito Com\u00fan, que nos hace palpitar con un mismo coraz\u00f3n y nos impulsa a dar lo mejor de nosotros.\u201d<\/p>\n
Collado puntualiz\u00f3 que \u201csi en el ma\u00f1ana queremos cosechar la excelencia, debemos hoy sembrar calidad.\u201d<\/p>\n
El segundo d\u00eda de la Semana de la Calidad cuenta con expertos del banco que hablar\u00e1n sobre \u201cLa felicidad como modelo de negocios\u201d, impartida por Patricia de la Torre; \u201c\u00bfQui\u00e9n es mi cliente?\u201d, por Ernesto de la Torre, y \u201cExperiencia de empleado y cliente en el siglo XXI\u201d, a cargo de Mar\u00eda Teresa Ferreiro. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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