El mercado financiero dominicano tiene excelentes oportunidades y mucho espacio para desarrollar el concepto de banca-seguro, pues esta oferta de negocios est\u00e1 a\u00fan en pa\u00f1ales en el pa\u00eds.<\/p>\n
As\u00ed lo entiende Antonio Jos\u00e9 Morales de Quezada, vicepresidente internacional del Consorcio Internacional de Consultor\u00eda (CICSA), con sede en Chile, quien destac\u00f3 que en la regi\u00f3n este servicio representa cera del 29% de sus utilidades, lo cual est\u00e1 pr\u00e1cticamente desaprovech\u00e1ndose en el mercado dominicano.<\/p>\n
\u201cEn el caso de Rep\u00fablica Dominicana hay espacio para crecer de una manera incre\u00edble. Est\u00e1 bastante en pa\u00f1ales\u201d, sostuvo.<\/p>\n
Refiri\u00f3 que hace muchos a\u00f1os dict\u00f3 una conferencia en Guatemala y que un banquero amigo le envi\u00f3 un ejecutivo al seminario.<\/p>\n
\u201cMand\u00f3 una persona y particip\u00f3 muy bien. Se le ense\u00f1\u00f3 todo sobre banca-seguro. Volv\u00ed al pa\u00eds por otro tema y me volv\u00ed a juntar con el amigo, quien me dijo que \u201call\u00e1 est\u00e1 la chica que fue al seminario y le puse un escritorio que dice banca-seguro\u201d, cont\u00f3.<\/p>\n
Morales de Quezada explic\u00f3 que se le acerc\u00f3 a la joven y la pregunt\u00f3 que c\u00f3mo iba el negocio y que ella le respondi\u00f3 que todo estaba muy bien, que hab\u00eda colocado uno de US$15,000. Dijo que fue su sorpresa, pues ese no era el concepto.<\/p>\n
\u201cSi yo tengo 100,000 clientes 1-A y soy un banco corporativo. T\u00fa no me vas a someter un seguro de accidente de RD$1,000 en una cl\u00ednica p\u00fablica porque simplemente no soy de ese p\u00fablico. Pero si me vas a dar un seguro muy particular, con cierta cobertura, a un costo bastante bajo, tenlo por seguro que pasado ma\u00f1ana tendr\u00e1s 30,000 p\u00f3lizas vendidas a esos clientes\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
Por igual puede funcionar p\u00f3lizas de US$10 al a\u00f1o para asistencia hogar, lo cual puede venderse a trav\u00e9s de cualquier establecimiento comercial a trav\u00e9s de acuerdos con la banca, lo cual se vuelve muy atractivo para la gente, pues s\u00ed es \u00fatil. \u201cSi un fin de semana perd\u00ed las llaves s\u00f3lo tengo que llamar a la compa\u00f1\u00eda de seguros y de inmediato me resuelve el problema\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n
De lo que se trata, seg\u00fan explic\u00f3, es que los bancos se conviertan en intermediarios entre sus clientes y las empresas aseguradoras. Una de las ventajas est\u00e1 en aprovechar la econom\u00eda de escala, pues no se trata de colocar un seguro, sino de miles de p\u00f3lizas en poco tiempo.<\/p>\n
Puso como ejemplo Falabella, una tienda con sede Chile y presencia en otros pa\u00edses de la regi\u00f3n, cuya cartera de clientes supera los cinco millones, la cual ha logrado colocar cinco millones de p\u00f3lizas de diversas \u00edndoles.<\/p>\n
Responsabilidades
\nPara Antonio Jos\u00e9 Morales de Quezada, los bancos deber\u00edan entender que cuando se trata de los clientes, ellos est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de proteger su integridad f\u00edsica mientras \u00e9stos est\u00e9n en sus instalaciones.<\/p>\n
Refiere que si un cliente es asaltado mientras est\u00e1 en un cajero autom\u00e1tico, que es propiedad del banco al cual \u00e9l pertenece, la instituci\u00f3n financiera est\u00e1 en la obligaci\u00f3n moral (y posiblemente legal) de responderle.<\/p>\n
Lo mismo sucede, dice, si un cliente a un cajero y le clonan la tarjeta. En estos casos tambi\u00e9n el banco debe ser el responsable ante el cliente si aparecen cargos que \u00e9l no reconoce. Lo que conviene es resolverle al cliente, pues si va a un medio de comunicaci\u00f3n o utiliza las redes sociales, como sucede, entonces a la entidad financiera se le puede generar una situaci\u00f3n incontrolable que s\u00ed le puede salir caro. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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