La Superintendencia de Bancos (SIB), a trav\u00e9s de la Oficina de Servicios y Protecci\u00f3n al Usuario (Prousuario), disminuy\u00f3 en un 48% el tiempo de respuesta a las solicitudes de autorizaci\u00f3n de contratos que enviaron las Entidades de Intermediaci\u00f3n Financiera (EIFs), en el per\u00edodo comprendido del 2014 a marzo del 2019.<\/p>\n
El organismo supervisor recibi\u00f3 un total de 4,317 solicitudes de Autorizaci\u00f3n de Contratos, desglosadas de la siguiente manera: 148 correspondientes al 2014; 704 en 2015; 765 en 2016; 918 para 2017; 1,446 en 2018, y 336 hasta marzo 2019.<\/p>\n
Del total recibido, 2,102 solicitudes corresponden a Bancos M\u00faltiples, para un 49%; 1,118 a Asociaciones de Ahorros y Pr\u00e9stamos, para un 26%; 781 a Bancos de Ahorro y Cr\u00e9dito, para un 18%; 300 a Corporaciones de Cr\u00e9dito, para un 7% y 13 a otras entidades.<\/p>\n
El 100% de las solicitudes recibidas se respondi\u00f3 en el tiempo que establece el Reglamento de Protecci\u00f3n al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, disminuyendo de 30 d\u00edas calendario a 11 d\u00edas h\u00e1biles, para una diferencia de 10 d\u00edas.<\/p>\n
El superintendente de Bancos, Luis Armando Asunci\u00f3n \u00c1lvarez, resalt\u00f3 que en el per\u00edodo citado la remisi\u00f3n de las solicitudes de autorizaci\u00f3n de contratos se ha incrementado debido a dos factores importantes que son la inclusi\u00f3n de los elementos de protecci\u00f3n al usuario en las supervisiones bancarias y el compromiso asumido por las EIFs de cumplir con las disposiciones del citado Reglamento.<\/p>\n
En ese sentido, 2,566 solicitudes fueron desestimadas, para un 60% del total; 1,236 no tuvieron objeciones y representaron un 29%, mientras que 396 correspondieron a expedientes cerrados a requerimiento de las entidades solicitantes, para un 9%, y 75 concluyeron con otras decisiones, para un 2%. Al d\u00eda de hoy se est\u00e1n trabajando 44 solicitudes.<\/p>\n
Seg\u00fan establece el Reglamento de Protecci\u00f3n al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, las Entidades de Intermediaci\u00f3n Financiera deben enviar los modelos de contratos, al organismo supervisor a fin de revisarlos.<\/p>\n
En otro orden, el director de Prousuario, Jos\u00e9 N\u00fa\u00f1ez, destac\u00f3 que durante el per\u00edodo comprendido desde el a\u00f1o 2015 a marzo de 2019, se realizaron un total de 1,832 consultas de informaci\u00f3n financiera, distribuidas de la siguiente manera: 346 en el 2016; 482 en el 2017; 666 en 2018 y 338 de enero a marzo de 2019.
\nAfirm\u00f3 que \u201cProusuario ha venido mejorando la calidad del servicio que ofrece al p\u00fablico y a las Entidades de Intermediaci\u00f3n Financieras de manera constante y sostenida, tal y como que lo demuestran estas estad\u00edsticas correspondientes al periodo 2014-2019\u201d. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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