Conscientes de los grandes beneficios que ofrece el uso de la Inteligencia Artificial, los grandes bancos que forman parte del sistema financiero espa\u00f1ol han incorporado esta novedad tecnol\u00f3gica dentro de sus estrategias de trabajo.<\/p>\n
Dentro de las bondades que puede ofrecer esta revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica al sistema financiero podemos citar: mejoras de eficiencia interna, aumento de la productividad y una mayor calidad del servicio al cliente, mejorando los an\u00e1lisis de riesgos, as\u00ed como a tener una obtener con mayor precisi\u00f3n la predicci\u00f3n del comportamiento de pago de un determinado cliente.<\/p>\n
El propio Banco de Espa\u00f1a ha animado a su uso, pero sin dejar de tomar en cuenta que se debe evitar que, su aprovechamiento conlleve un sesgo que vaya en detrimento de los clientes, por ello, el Banco de Espa\u00f1a aconseja crear un equilibrio entre beneficios y riesgos, usando la IA de manera complementaria, y no sustitutiva, a las t\u00e9cnicas tradicionales, que sea como un complemento y validaci\u00f3n de las decisiones.<\/p>\n
Jos\u00e9 Manuel Aguirre, economista y director comercial de AIS Group, consultora especializada en este \u00e1mbito, destaca cuatro \u00e1mbitos de aplicaci\u00f3n de las IA: la voz y el reconocimiento facial, el procesamiento natural del lenguaje, el aprendizaje autom\u00e1tico y la ense\u00f1anza profunda. \u201cTodas se pueden emplear a trav\u00e9s de chatbots, an\u00e1lisis de documentos, automatizaci\u00f3n de procesos o an\u00e1lisis predictivo\u201d, enumera.<\/p>\n
Entidades como CaixaBank utiliza los chatbots para ofrecer al cliente informaci\u00f3n r\u00e1pida y actualizada, aprovechando la gesti\u00f3n de datos que a trav\u00e9s de su uso se obtienen.<\/p>\n
M\u00e1s de 2 millones de personas han conversado con unos de sus chatbot \u201cNeo\u201d, generando m\u00e1s de 10 millones de conversaciones.<\/p>\n
En Bankia, le han sacado provecho a la IA, con la gesti\u00f3n de la documentaci\u00f3n en las solicitudes de pr\u00e9stamos, agilando los procesos de tiempo en un 50% y casi eliminando los errores derivados de la incorporaci\u00f3n de datos err\u00f3neos.<\/p>\n
Por su parte, BBVA ha creado una divisi\u00f3n global de inteligencia artificial, denominada BBVA AI Factory, desde la que desarrolla herramientas y soluciones.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el BBVA centra el uso de la IA en cuatro \u00e1reas que les ha ayudado a automatizar procesos, brindar asesoramientos, as\u00ed como protegerse de fraudes bancarios.<\/p>\n
De su lado, el Santander que cuenta con 150 especialistas, centrados sobre todo en el \u00e1rea del aprendizaje autom\u00e1tico, est\u00e1 aplicando la inteligencia artificial en diversos \u00e1mbitos: adem\u00e1s de protegerse frente a posibles fraudes o blanqueo de capitales.<\/p>\n
Tambi\u00e9n cuenta con robots cognitivos para, por ejemplo, detectar anormalidades en las cl\u00e1usulas de un contrato, y Recursos Humanos emplea la IA Como ayuda para detectar talento interno. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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