MIAMI — Durante el Foro para Latinoam\u00e9rica y el Caribe 2019, Mastercard anunci\u00f3 los resultados de un nuevo estudio que destaca las necesidades y las expectativas de los compradores por Internet en la regi\u00f3n. El estudio realizado por Kantar, una firma l\u00edder en investigaciones, encuest\u00f3 a consumidores de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Rep\u00fablica Dominicana, M\u00e9xico, Per\u00fa y Puerto Rico.<\/p>\n
Una de las conclusiones del estudio muestra que Brasil es el pa\u00eds donde los consumidores realizan compras por Internet con m\u00e1s frecuencia, seguido por M\u00e9xico y Colombia, con m\u00e1s de una compra cada quince d\u00edas; Argentina y Costa Rica, con una compra cada dos semanas; y Chile y Per\u00fa, donde comprar alrededor de una vez al mes.<\/p>\n
“Abordar los factores que podr\u00edan motivar a los consumidores a comprar por Internet con m\u00e1s frecuencia podr\u00eda ayudar a incrementar m\u00e1s la adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en la regi\u00f3n”, se\u00f1al\u00f3 Jorge Arbesu, vicepresidente de Ciberseguridad para LAC. “Esto puede ayudar a la industria minorista y de los pagos a aprovechar los miles de millones de d\u00f3lares de demanda latente en el comercio electr\u00f3nico que est\u00e1 presente en LAC”, a\u00f1adi\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 puede hacer que los latinoamericanos compren con m\u00e1s frecuencia por Internet?<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio, la mayor\u00eda de los consumidores conf\u00edan en la seguridad del comercio electr\u00f3nico, sin embargo algunas de las preocupaciones de los compradores en M\u00e9xico, Colombia, Per\u00fa, Costa Rica y Rep\u00fablica Dominicana fue el temor de que se comprometieran los datos de su tarjeta de pago. M\u00e1s del 80 % de los consumidores en la mayor\u00eda de los pa\u00edses encuestados quer\u00edan autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica, como forma de autenticaci\u00f3n.<\/p>\n
“Educar a los consumidores acerca de las nuevas tecnolog\u00edas, como la inteligencia artificial y la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica pasiva, puede permitir que el comercio electr\u00f3nico se extienda a m\u00e1s hogares, una vez que el consumidor sepa que pueden confiar en el sistema”, expres\u00f3 Arbesu.<\/p>\n
Por otra parte, los compradores de M\u00e9xico, Colombia, Per\u00fa, Chile y Argentina mencionaron como una barrera el hecho de no poder tocar el producto f\u00edsicamente al comprarlo en l\u00ednea. El alto costo del env\u00edo de los productos, la tardanza y la preocupaci\u00f3n de que el producto llegue a la direcci\u00f3n correcta fueron otras de las barreras mencionadas.<\/p>\n
Mastercard aborda la seguridad del comercio electr\u00f3nico con la Gu\u00eda de Seguridad Digital<\/p>\n
A principios de este mismo a\u00f1o, Mastercard lanz\u00f3 su Gu\u00eda de Seguridad Digital: un conjunto de iniciativas, gu\u00edas y herramientas creadas para acelerar la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de vanguardia que son necesarias tanto para que las instituciones financieras y tiendas minoristas, se mantengan al d\u00eda en el espacio del comercio electr\u00f3nico de manera segura y simple.<\/p>\n
“Una de las metas de la Gu\u00eda de la Seguridad Digital de Mastercard es precisamente comprender las expectativas de los consumidores y hacer uso de las tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas, como la tokenizaci\u00f3n, la autenticaci\u00f3n y la biometr\u00eda, para crear una experiencia de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s confiable, simple y segura en la regi\u00f3n, sin mucho esfuerzo por parte del tarjetahabiente”, agreg\u00f3 Arbesu. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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