{"id":6769,"date":"2020-04-29T13:17:57","date_gmt":"2020-04-29T13:17:57","guid":{"rendered":"http:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/?p=6769"},"modified":"2020-04-29T13:17:57","modified_gmt":"2020-04-29T13:17:57","slug":"practicas-que-estan-transformando-la-banca-digital-en-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/en\/2020\/04\/29\/practicas-que-estan-transformando-la-banca-digital-en-america-latina\/","title":{"rendered":"Pr\u00e1cticas que est\u00e1n transformando la banca digital en Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"<p>Una investigaci\u00f3n realizada por Americas Market Intelligence y comisionada por Mastercard\u00a0reflej\u00f3\u00a0que el 55% de los consumidores en la regi\u00f3n tiene una cuenta bancaria y m\u00e1s de la mitad de estos consumidores realizan sus transacciones bancarias en l\u00ednea.<\/p>\n<p>El coronavirus ha impactado \u00faltimamente la forma en que las personas se comunican con sus instituciones financieras, las cuales son m\u00e1s relevantes que nunca, por lo que, el \u00faltimo estudio de Mastercard: \u201cLa Banca Digital en Am\u00e9rica Latina\u201d,\u00a0puntualiz\u00f3\u00a0las cuatro tendencias clave que est\u00e1n impulsando el futuro de los pagos digitales.<\/p>\n<ul>\n<li>La primera tendencia destaca la gran adopci\u00f3n de internet y tel\u00e9fonos inteligentes en la regi\u00f3n, los consumidores desean un acceso eficiente potenciado e instant\u00e1neo a los servicios financieros.<\/li>\n<li>La segunda tendencia destaca que los consumidores quieren cuentas bancarias 100% digitales sin barreras para ingresar.<\/li>\n<li>La tercera tendencia destaca que los consumidores necesitan mejores canales, comunicaci\u00f3n y servicio al cliente.<\/li>\n<li>La cuarta tendencia desaf\u00eda a los bancos a\u00a0<a href=\"https:\/\/gid.do\/mantener-la-seguridad-del-sistema-bancario-ante-la-crisis-del-covid-19\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">crear<\/a>\u00a0una interfaz digital simple, como una aplicaci\u00f3n todo-en-uno que agilice la experiencia bancaria y los servicios digitales como recargas de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, aplicaciones de entrega de alimentos y otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cLos bancos m\u00e1s innovadores deben incorporar los valores con los que los consumidores se identifican y crear una experiencia de usuario que refleje esos valores y el conjunto de necesidades\u201d, dijo Kiki del Valle, vicepresidente senior de Alianzas Digitales en Am\u00e9rica Latina y el Caribe en Mastercard.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el estudio\u00a0<a href=\"https:\/\/gid.do\/en-tiempos-de-pandemia-la-banca-digital-es-de-gran-ayuda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">destac\u00f3<\/a>\u00a0algunas pr\u00e1cticas que ayudar\u00e1n a la industria financiera este a\u00f1o.<\/p>\n<p>El estudio recomienda a las industrias financieras aprovechar la inteligencia artificial, ya que cada cliente quiere sentirse especial y m\u00e1s ahora en una era de modificaciones al personal de las instituciones financieras debido a la pandemia del Covid-19.<\/p>\n<p>La confianza y la seguridad continuar\u00e1n siendo la base sobre la que descansa la industria bancaria. Si bien las instituciones financieras tradicionales han pasado d\u00e9cadas desarrollando la confianza de los consumidores, los nuevos actores deben centrarse en estrategias para acelerar el proceso de creaci\u00f3n de confianza en la regi\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una investigaci\u00f3n realizada por Americas Market Intelligence y comisionada por Mastercard\u00a0reflej\u00f3\u00a0que el 55% de los consumidores en la regi\u00f3n tiene una cuenta bancaria y m\u00e1s de la mitad de estos consumidores realizan sus transacciones bancarias en l\u00ednea. 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