La pandemia de coronavirus est\u00e1 reajustando los h\u00e1bitos de los consumidores en Am\u00e9rica Latina; ahora se evidencia que grandes cantidades est\u00e1n comprando en l\u00ednea por primera vez.<\/p>\n
MercadoLibre Inc., el comercio electr\u00f3nico m\u00e1s grande de la regi\u00f3n, dijo que registr\u00f3 1,7 millones de nuevos clientes del 24 de febrero al 22 de marzo, es decir 28% m\u00e1s que en el mismo per\u00edodo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n
Si bien las cuarentenas para frenar la propagaci\u00f3n del coronavirus han sido un b\u00e1lsamo para los minoristas electr\u00f3nicos en todas partes, la tendencia es a\u00fan m\u00e1s fuerte en Am\u00e9rica Latina porque las compras en l\u00ednea nunca hab\u00edan realmente despegado en la regi\u00f3n. Solo 34% de los consumidores mayores de 15 a\u00f1os compran productos por internet, en comparaci\u00f3n con 82% en el Reino Unido, 74% en Estados Unidos y un poco m\u00e1s de 60% en China, se\u00f1ala HSBC Holdings Plc.<\/p>\n
Es un \u201cpunto de no retorno\u201d, dijo Stelleo Tolda, director de operaciones de MercadoLibre, en una entrevista. \u201cLa digitalizaci\u00f3n se estabilizar\u00e1 en un nivel mucho m\u00e1s alto\u201d.<\/p>\n
Las compras en l\u00ednea, que ahora representan solo 5% de las ventas minoristas de la regi\u00f3n, aumentar\u00e1n a 25% en una d\u00e9cada, seg\u00fan un informe del 22 de abril de analistas de HSBC liderados por Ravi Jain. El coronavirus est\u00e1 acelerando el cambio, dijo la firma, que previamente pronostic\u00f3 una penetraci\u00f3n de 18% para 2030.<\/p>\n
\u201cCOVID-19 podr\u00eda generar en Am\u00e9rica Latina lo que SARS en el comercio electr\u00f3nico chino a principios de la d\u00e9cada de 2000\u201d, escribi\u00f3 Jain.<\/p>\n
Las tecnol\u00f3gicas como MercadoLibre son las \u201cgrandes ganadoras\u201d de la turbulencia actual, dijo Aline Cardoso, administradora de cartera con sede en Sao Paulo en Trafalgar Investimentos, que ha estado comprando acciones de la plataforma de comercio electr\u00f3nico y Globant SA, el desarrollador de software m\u00e1s grande de Argentina. En Argentina, la estricta cuarentena tambi\u00e9n gu\u00eda a consumidores desconfiados hacia la banca formal y los pagos en l\u00ednea.<\/p>\n
El optimismo ante el futuro de las ventas digitales viene de la mano con una advertencia: puede que los consumidores est\u00e9n comprando m\u00e1s en l\u00ednea, pero tendr\u00e1n dificultades a medida que las consecuencias econ\u00f3micas de las cuarentenas generalizadas comiencen a pesar sobre el empleo y los salarios. El Fondo Monetario Internacional advirti\u00f3 que la debilidad ante la pandemia significa que Am\u00e9rica Latina estar\u00eda ad portas de una \u201cd\u00e9cada perdida\u201c.<\/p>\n
Las empresas de comercio electr\u00f3nico, incluido el gigante Amazon.com Inc., han intentado durante a\u00f1os ganarse los corazones de los consumidores latinoamericanos. Siete a\u00f1os despu\u00e9s de ingresar a Brasil como plataforma de venta de libros, Amazon anunci\u00f3 en 2019 que expandir\u00eda su oferta. No obstante, aunque las compras en l\u00ednea est\u00e1n relativamente bien establecidas en las grandes ciudades, fuera de las regiones m\u00e1s desarrolladas del sur y sureste de Brasil, los conductores de entregas deben lidiar con carreteras en mal estado y bandidos que quieren robar su carga. En algunas \u00e1reas remotas, a menudo toma m\u00e1s de dos semanas recibir una encomienda ordenada en l\u00ednea y las tarifas de entrega pueden exceder el costo de los productos.<\/p>\n
MercadoLibre tiene una operaci\u00f3n log\u00edstica mucho m\u00e1s grande, adem\u00e1s de servicios de pago en l\u00ednea y m\u00e1s de 11 millones de vendedores que ofrecen m\u00e1s de 270 millones de art\u00edculos. Si bien Brasil es hist\u00f3ricamente su mercado m\u00e1s grande, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 experimentando un ritmo de crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido en M\u00e9xico, Chile y Colombia desde que comenz\u00f3 la pandemia, dijo Tolda.<\/p>\n
Los ingresos por compras en l\u00ednea a trav\u00e9s de plataformas en Brasil aumentaron a 20.400 millones de reales (US$3.820 millones) en el primer trimestre, 27% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior, seg\u00fan Compre & Conf\u00ede, un proyecto local respaldado por empresas de la industria. Eso es tres veces el ritmo de 9% en el Reino Unido, seg\u00fan datos compilados por Bloomberg.<\/p>\n
En medio de la pandemia, MercadoLibre ha estado calibrando algunas de sus inversiones y priorizando los art\u00edculos de r\u00e1pido crecimiento, como los bienes de consumo envasados, incluidos art\u00edculos de farmacia y de cuidado personal, dijo Tolda. El volumen bruto de mercanc\u00edas de esa categor\u00eda creci\u00f3 71% entre el 17 de marzo y el 13 de abril, en comparaci\u00f3n con el promedio en los primeros dos meses del a\u00f1o.<\/p>\n
\u201cLas categor\u00edas esenciales ganaron prioridad sobre otras donde est\u00e1bamos viendo menos tr\u00e1fico\u201d, dijo Tolda. \u201cTodav\u00eda no estamos preparados para vender alimentos frescos, pero es parte de nuestro pensamiento a futuro\u201d. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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