Las consecuencias econ\u00f3micas de la pandemia del coronavirus afectar\u00e1n la calidad del cr\u00e9dito, la demanda de pr\u00e9stamos, el crecimiento de los dep\u00f3sitos, los ingresos por comisiones y mucho m\u00e1s.<\/p>\n
El impacto ser\u00e1 sentido por todas las instituciones financieras en la tierra de alguna manera. Los pasos que se tomen ahora para prepararse para el impacto, ya sea breves e intensos o largos y prolongados, ser\u00e1n de suma importancia no solo para las instituciones y sus empleados, sino tambi\u00e9n para los consumidores y las empresas a las que sirven.<\/p>\n
La industria de los servicios financieros se enfrenta a otra conmoci\u00f3n despu\u00e9s de la crisis financiera de 2008, con la disminuci\u00f3n de los ingresos debido a menores gastos de consumo y negocios, menores tasas de inter\u00e9s, mayor riesgo de cr\u00e9dito y mercados de capital vol\u00e1tiles.<\/p>\n
A pesar de esta dif\u00edcil situaci\u00f3n, hay formas claras en las que la industria de servicios financieros podr\u00eda aportar ideas innovadoras y constructivas para impulsar la fase de recuperaci\u00f3n despu\u00e9s de la crisis.<\/p>\n
En la actualidad los clientes se est\u00e1n adaptando r\u00e1pidamente a la nueva situaci\u00f3n, no solo con respecto a los cambios en los comportamientos de salud y bienestar, sino tambi\u00e9n con lo que esperan de sus bancos. Vemos que los bancos priorizan e impulsan la banca digital y los pagos para satisfacer la creciente demanda de soluciones remotas en l\u00ednea y m\u00f3viles.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 sucediendo ahora con la banca y el comportamiento del cliente?<\/p>\n
Los bancos han tenido que aumentar sus ofertas digitales para continuar prestando servicios a los clientes. Si bien la banca digital no es un concepto nuevo, han sido los millennials expertos en tecnolog\u00eda los que la han aceptado, y la generaci\u00f3n anterior se ha tomado m\u00e1s tiempo para animarse ante la idea.<\/p>\n
La banca digital brinda comodidad y eficiencia al cliente, que ya no tiene que esperar horas en una sucursal f\u00edsica, evitando el efectivo y contagiarse del virus.<\/p>\n
Adem\u00e1s, aunque la transformaci\u00f3n digital no es nueva, ahora es m\u00e1s relevante que nunca, ya que todos los bancos tienen un papel importante que desempe\u00f1ar al abordar la situaci\u00f3n actual y ayudar a la econom\u00eda a recuperarse lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n
De acuerdo a un art\u00edculo de la consultora Mckinsey, las insituciones financieras deben estar llevando a cabo dos procesos en estos momentos: el primero, es un esquema de trabajo a corto plazo basado en un modelo de administraci\u00f3n de riesgo; y el segundo hacer una introspecci\u00f3n de este modelo para potenciar las estrategias. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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