Los clientes digitales del Banco Santander desde hace cuatro a\u00f1os se multiplican y pasan de 900,000 a 3.6 millones mientras que los accesos mensuales a los canales digitales aumentan un 69%, pero la situaci\u00f3n de confinamiento en los \u00faltimos cinco meses ha acelerado el proceso, con 300,000 nuevos clientes.<\/p>\n
Santander cuenta ya en Espa\u00f1a con m\u00e1s de cinco millones de clientes digitales que se conectan m\u00e1s de 22 veces al mes a la app y web del banco, lo que supone que el 64% de sus clientes activos son clientes digitales.<\/p>\n
El mismo dato medido a 90 d\u00edas supera los 5,4 millones y alcanza el 69% de digitalizaci\u00f3n. El banco logra as\u00ed un hito clave y culmina un ciclo iniciado en 2016, cuando lanz\u00f3 su nuevo modelo de Banca Digital y convirti\u00f3 la transformaci\u00f3n digital en uno de los ejes de su estrategia.<\/p>\n
Con este avance, Santander se suma a CaixaBank y BBVA, que ya superaron la barrera de los cinco millones de clientes digitales meses antes.<\/p>\n
En ese sentido, la crisis sanitaria por el coronavirus ha tra\u00eddo un aliado inesperado para la digitalizaci\u00f3n de la banca: el confinamiento. Desde que se extendi\u00f3 la pandemia por Espa\u00f1a, a inicios del pasado mes de marzo, los h\u00e1bitos de los usuarios bancarios han cambiado notablemente y han disparado el uso de los canales digitales a medida que se prolongaban las medidas de confinamiento.<\/p>\n
Santander Espa\u00f1a ha registrado ya m\u00e1s de 500 millones de accesos digitales, un 38% m\u00e1s que en el mismo periodo de 2019.<\/p>\n
Finalmente, estos datos resultan de suma importancia para el sector, porque saben que un cliente digital es el doble de rentable que uno tradicional, adem\u00e1s de contar con un menor riesgo de fuga a otro banco. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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