La irrupci\u00f3n del covid-19 a principios de este a\u00f1o, y particularmente a partir de marzo en Am\u00e9rica Latina, est\u00e1 planteando una serie de desaf\u00edos absolutamente impensados hace tan solo seis meses. A diferencia de otras crisis como la del a\u00f1o 2000, o las provocadas por escasez de espectro, lo in\u00e9dito de esta situaci\u00f3n es que los acontecimientos se desarrollaron en el lapso de unas pocas semanas y se encontraron con el ecosistema TIC respondiendo de manera formidable, demostrando la robustez de las redes e infraestructuras y potenciando actividades que permiten amortiguar muchos de los efectos de la pandemia en la salud y la econom\u00eda.<\/p>\n
Ya desde las primeras semanas de confinamiento los operadores fijos y m\u00f3viles enfrentaron incrementos de tr\u00e1fico de hasta el 50 por ciento, as\u00ed como cambios en los patrones de uso sin mayores complicaciones. Esto b\u00e1sicamente obedece al comportamiento del lado de la demanda, ya que tanto las empresas como los usuarios adoptaron r\u00e1pidamente estrategias de uso de tecnolog\u00eda para sostener sus actividades.<\/p>\n
Algunas de las herramientas utilizadas, a las que a esta altura podemos llamar los \u201cganadores\u201d dentro de las desgracias que nos deja el covid-19, son por ejemplo las aplicaciones colaborativas, que han visto crecer hasta 200 por ciento la cantidad de usuarios y tr\u00e1fico. El e-commerce en todas sus formas tambi\u00e9n es otro de los beneficiados: alimentos, art\u00edculos de cuidado personal, inform\u00e1tica y libros son las categor\u00edas de mayor crecimiento, en algunos casos superando el 50 por ciento.<\/p>\n
El cloud merece un p\u00e1rrafo aparte. La infraestructura en la nube y su rol como soporte de aplicaciones aporta la flexibilidad necesaria para \u2014y est\u00e1 demostrando\u2014 ser una verdadera herramienta de \u201cbusiness continuity\u201d. Hay compa\u00f1\u00edas que han logrado mantener al 100 por ciento de su personal trabajando en forma remota accediendo a las aplicaciones corporativas desde todo tipo de dispositivos. Esto est\u00e1 generando un crecimiento extra, de aproximadamente 30 por ciento en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, impulsado por la aceleraci\u00f3n de la adopci\u00f3n de soluciones en la nube por parte de los segmentos de retail, salud y gobierno, de acuerdo a distintos reportes de especialistas.<\/p>\n
Esta situaci\u00f3n no planificada permiti\u00f3 tambi\u00e9n poner a prueba algunas herramientas tecnol\u00f3gicas que han sido muchas veces puestas en duda por temas de seguridad y privacidad: los drones. Estos han demostrado ser de gran utilidad para evitar la exposici\u00f3n de las personas al virus. En Australia, una empresa los ha equipado con sensores de temperatura, ritmo card\u00edaco y frecuencia respiratoria. En Espa\u00f1a, hay modelos equipados con tanques para desinfectar zonas de potencial exposici\u00f3n al virus. En Am\u00e9rica Latina tambi\u00e9n hay experiencias exitosas de distribuci\u00f3n de insumos m\u00e9dicos, vigilancia remota, seguimiento de tr\u00e1nsito de personas y hasta modelos equipados con parlantes para enviar mensajes a las personas tanto en Paraguay, Brasil, Rep\u00fablica Dominicana, Colombia y Argentina.<\/p>\n
Quedarse en casa tambi\u00e9n nos ha dado tiempo libre para el entretenimiento digital. La plataforma de streaming Disney+ report\u00f3 un crecimiento de suscriptores de casi el 50 por ciento durante la pandemia y, por su parte, tanto Amazon Prime como Netflix incrementaron el ritmo de nuevos clientes m\u00e1s del 60 por ciento. Por otro lado, la necesidad de entretenimiento y de conexi\u00f3n social tambi\u00e9n benefici\u00f3 a las empresas dedicadas al gaming, en especial en las ventas de juegos digitales que, de acuerdo a fuentes de esa industria, en los principales 50 mercados se dispararon en un 60 por ciento. Nuevamente, es importante mencionar aqu\u00ed el rol de las redes y su capacidad para absorber la cantidad de tr\u00e1fico que ambos tipos de entretenimiento generan.<\/p>\n
Haciendo foco en nuestra regi\u00f3n, en l\u00edneas generales estamos experimentando todos los efectos mencionados a nivel global. Sin embargo, y dadas las caracter\u00edsticas y el estado de evoluci\u00f3n de cada servicio, resulta interesante remarcar algunos aprendizajes y oportunidades que Am\u00e9rica Latina deber\u00eda aprovechar a la salida de la pandemia.<\/p>\n
Uno de los grandes aspectos pendientes de nuestra regi\u00f3n, que se ha puesto de manifiesto ahora, es el de la baja bancarizaci\u00f3n de la poblaci\u00f3n, lo que ha hecho dif\u00edcil para el sector m\u00e1s vulnerable el acceso a asistencia econ\u00f3mica sin poner en riesgo su salud. La base instalada de smartphones provee una plataforma inmejorable para el despliegue de soluciones de e-banking y mobile money, pudiendo ayudar a estas personas a mejorar el acceso a productos financieros, cr\u00e9dito y el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
El impulso que ha recibido el e-commerce como estrategia de supervivencia, particularmente de las peque\u00f1as y medianas empresas, dejar\u00e1 un legado de transformaci\u00f3n muy importante. Las pymes representan un 30 por ciento del PBI y generan casi la mitad de los empleos. Sin embargo, solo una cuarta parte del volumen de ventas es digital, mientras que en Estados Unidos est\u00e1 cerca del 70 por ciento. Las deficiencias en la log\u00edstica y seguridad en el pago son los principales factores a mejorar para que el comercio electr\u00f3nico logre finalmente masificarse, ayudando a las peque\u00f1as empresas a contar con un poderoso canal de comercializaci\u00f3n que les permitir\u00e1 ganar competitividad.<\/p>\n
Finalmente, 5G abre una nueva ventana de oportunidad. Si bien algunos planes de lanzamiento se ver\u00e1n afectados por la pandemia, se estima que en 2021 veremos los primeros lanzamientos de esta nueva generaci\u00f3n que promete revolucionar la industria, la producci\u00f3n y el comercio. Varias de las aplicaciones de 5G son espec\u00edficas para industrias clave en la econom\u00eda latinoamericana como la miner\u00eda, la actividad petrolera y la agricultura. Los incrementos de productividad de algunos de los factores de producci\u00f3n pueden superar el 30 por ciento con el uso de 5G. Esto puede ayudar a nuestra regi\u00f3n a dar un salto de competitividad que permita una recuperaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida el \u201cd\u00eda despu\u00e9s\u201d de la pandemia. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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