![\"Gr\u00e1fico\"](\"https:\/\/www.idbinvest.org\/sites\/default\/files\/inline-images\/NS%20info%2019_2020_1000x700%20v01_SPA.jpg\")
<\/p>\nEl \u00e9xito de plataformas digitales en la banca colombiana presenta un ejemplo claro de c\u00f3mo las empresas privadas pueden optimizar servicios, ampliar la base de clientes y potenciar la inclusi\u00f3n social. En Per\u00fa, la digitalizaci\u00f3n bancaria ha sido m\u00e1s lenta pero a integrada como industria, lo que favorece una transici\u00f3n hacia la \u201cbanca abierta\u201d.<\/p>\n
El COVID-19 no ha dejado ninguna duda que que el salto hacia una completa digitalizaci\u00f3n de los servicios bancarios es urgente, y la pregunta ahora es c\u00f3mo implementar esa transici\u00f3n. Los ejemplos observados en Colombia y Per\u00fa nos indican que hay diferentes modos, y todos pueden funcionar.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n bancaria representa una completa revoluci\u00f3n en Am\u00e9rica Latina y el Caribe, porque no s\u00f3lo se refiere a la optimizaci\u00f3n de servicios que en gran medida eran ya pre-existentes y extendidos (como en el caso, por ejemplo, de Norteam\u00e9rica y Europa) sino que tiene un gran contenido de inclusi\u00f3n social: permite la bancarizaci\u00f3n de un gran segmento de la poblaci\u00f3n que hasta ahora no tiene cuentas bancarias, pero s\u00ed tiene tel\u00e9fono celular.<\/p>\n
En Colombia, el \u00e9xito de plataformas digitales como Nequi y DaviPlata presenta un ejemplo claro de c\u00f3mo los bancos privados pueden optimizar sus servicios. Siguiendo un modelo ya probado basado en tecnolog\u00eda, son en efecto bancos digitales con un sin n\u00famero de posibles transacciones y acumulan tanta informaci\u00f3n sobre sus clientes que pueden hacer alianzas con otras empresas y ofrecer servicios personalizados: cuando has tabulado toda la informaci\u00f3n de c\u00f3mo uno paga impuestos, y d\u00f3nde come los fines de semana, las sinergias aparecen m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n
Usando tales sinergias, DaviPlata se ha aliado con Rappi, una startup colombiana, y ha llegado acuerdos incluso con autoridades municipales, adem\u00e1s de varios comercios y empresas de servicios, para poder llevar pagos a cabo mediante la tecnolog\u00eda de Daviplata..<\/p>\n
Lanzadas hace varios a\u00f1os, estas plataformas ya estaban en marcha cuando lleg\u00f3 la pandemia: Davivienda, el banco matriz de DaviPlata, ha bancarizado a m\u00e1s de dos millones de personas a trav\u00e9s del n\u00famero celular, acercando a muchos residentes de zonas remotas al sector financiero sin que tengan que visitar sucursales, ni abrir cuenta bancaria. Con ello, los bancos con las plataformas andando han logrado una cierta ventaja en la industria al momento en que el COVID-19 golpe\u00f3, haciendo que el distanciamiento social y el contacto a distancia, sin intercambios de documentos f\u00edsicos y billetes, no retrasaran ni pagos ni obligaciones. Adem\u00e1s de facilitar el cumplimiento de las cuarentenas.<\/p>\n
Las plataformas han permitido la distribuci\u00f3n de ayudas y subsidios contra la pandemia a trav\u00e9s de transferencias monetarias en las que el receptor se identifica s\u00f3lo con su n\u00famero de celular. No extra\u00f1a que, en este entorno, el n\u00famero de sus usuarios se haya disparado: por ejemplo, datos a junio muestran que el n\u00famero de usuarios registrados de DaviPlata, el l\u00edder del mercado colombiano, subi\u00f3 un 67% desde Diciembre de 2019, de 6 hasta 10 millones de usuarios; Nequi tuvo un repunte similar, pasando de 1,8 a 3,2 millones de usuarios.<\/p>\n
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En Per\u00fa, el mercado ha evolucionado de forma m\u00e1s lenta que en Colombia, pero con una gran ventaja: all\u00e1, los bancos se han aliado para crear plataformas de uso compartido como por ejemplo PLIN, lo que permite una mayor integraci\u00f3n entre diferentes actores en el mercado.<\/p>\n
Otra ventaja del modelo peruano es su escalabilidad. Todos estos pasos en la digitalizaci\u00f3n bancaria conllevan una mayor integraci\u00f3n de todas las capas sociales en el sistema financiero, permitiendo un acceso universal a servicios de pago, cr\u00e9dito y otros; este proceso, idealmente, deber\u00eda desembocar en un sistema de \u201cbanca abierta\u201d en el que los usuarios, y no las entidades bancarias, son due\u00f1os de sus datos, incluyendo el historial de cr\u00e9dito, y pueden actuar como agentes aut\u00f3nomos que los ceden libremente para lograr mejores condiciones de una u otra entidad.<\/p>\n
Un modelo con gran parte del sector integrado desde el lanzamiento favorece esta transici\u00f3n, ya que acostumbra a las entidades financieras a compartir datos de los usuarios, y a que \u00e9stos est\u00e9n en contacto con muchas de ellas a s\u00f3lo un click de distancia.<\/p>\n
Las experiencias recogidas por el Grupo BID Invest en el estudio de estos procesos de transici\u00f3n digital est\u00e1n al alcance de todos, y BID Invest est\u00e1 preparado una serie de seminarios sobre c\u00f3mo impulsar la intermediaci\u00f3n financiera digital y la transici\u00f3n hacia la banca abierta. Es importante que se tenga en cuenta que estos esfuerzos redundar\u00e1n en beneficios claros para el sector financiero, pero tambi\u00e9n para la sociedad en general.<\/p>\n
En nuestra propia oficina, este a\u00f1o utilizamos plataformas digitales por celular para ayudar a trabajadores eventuales que perdieron sus fuentes de ingresos, al transferirles pagos por adelantado por sus servicios mientras estaban encerrados en sus casas: hablamos de personas auto-empleadas, como lustrabotas o peluqueros, que gracias a las plataformas digitales han podido recibir ingresos en un momento de gran dificultad para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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