9 de octubre de 2020 -Backbase, la plataforma de banca digital, anunci\u00f3 hoy el desarrollo de una nueva soluci\u00f3ncross-businesspara Banco Caja Social. La innovadora plataforma, construida a partir del software l\u00edder en la industria de Backbase, ha mejorado la experiencia del usuario y el acceso a los servicios digitales del banco. Esta implementaci\u00f3n marca un hito en la digitalizaci\u00f3n del Banco Caja Social, una instituci\u00f3n con m\u00e1s de un siglo de historia en inclusi\u00f3n financiera y que atiende a comunidades de bajos y medianos ingresos, as\u00ed como a peque\u00f1as empresas en Colombia.<\/p>\n
En esta nueva plataforma, los clientes de Caja Social pueden navegar con facilidad por los servicios online del banco, con una nueva interfaz visual y mayor funcionalidad. En particular, los pagos y transferencias se pueden realizar de manera instant\u00e1nea. Adem\u00e1s, la incorporaci\u00f3n digital resulta m\u00e1s r\u00e1pida y conveniente, ya que permite a los clientes configurar productos de manera personalizada como cuentas de ahorro y fondos de inversi\u00f3n online, lo que elimina la necesidad de visitar una sucursal bancaria. Desde la perspectiva de las operaciones comerciales, la plataforma ha optimizado los procesos y ha generado una mayor eficacia comercial. Por ejemplo, el proceso de desarrollo simplificado permitir\u00e1 a los equipos de mercadotecnia y producto implementar nuevas campa\u00f1as y servicios para los clientes en menostiempo.<\/p>\n
Los resultados hablan por s\u00ed solos, con un incremento del 52% en el n\u00famero de clientes que utilizan la plataforma web y la aplicaci\u00f3n, que alcanza un promedio de 399.000 usuarios mensuales, y m\u00e1s del 70% de aumento en transacciones online respecto al a\u00f1o 2019.<\/p>\n
Elsa Patricia Manrique, Vicepresidente de Estrategia y Desarrollo de Banco Caja Social, coment\u00f3:<\/p>\n
\u201cBanco Caja Social tiene un amplio historial de prestaci\u00f3n de servicios bancarios a peque\u00f1as empresas ya los m\u00e1s necesitados, ofreci\u00e9ndoles la mejor experiencia posible. La evoluci\u00f3n a una plataforma digital l\u00edder mundial es un avance natural para nosotros. Nuestros clientes ahora pueden realizar m\u00e1s transacciones y procesos en l\u00ednea y estamos evidenciando resultados realmente positivos en t\u00e9rminos de participaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente. Esperamos que este incremento de usuarios online contin\u00fae su trayectoriaascendente\u201d<\/p>\n
Ethan Clark, reci\u00e9n designado Vicepresidente Regional de Backbase para LATAM, resalt\u00f3:<\/p>\n
\u201cAm\u00e9rica Latina evidencia un auge en el sector fintech, generado por la creciente penetraci\u00f3n de latelefon\u00eda m\u00f3vil, lo que facilita un mayor acceso a Internet e impulsa el crecimiento para la clase media. Con esta nueva plataforma de banca digital, Banco Caja Social est\u00e1 preparado para brindar un mejor servicio a los segmentos no bancarizados y sub-bancarizados de la regi\u00f3n, captar nuevos segmentos de mercado y garantizar su crecimiento sostenible en un mundo donde lo digital es la norma\u201d
\nJouk Pleiter, CEO de Backbase, enfatiz\u00f3:<\/p>\n
\u201cEstamos emocionados por esta alianza con Banco Caja Social, una instituci\u00f3n que ocupa una posici\u00f3ntan importante de la banca social en Colombia. Es uno de los primeros bancos del pa\u00eds en adoptar<\/p>\n
nuestra plataforma, por lo que es fant\u00e1stico ver el valor agregado que ya ha brindado a los clientes deBanco Caja Social. El \u00e9xito de este proyecto respaldar\u00e1 nuestra expansi\u00f3n en Am\u00e9rica Latina, una regi\u00f3n que hoy vive una revoluci\u00f3n silenciosa en la demanda de un acceso m\u00e1s \u00e1gil y efectivo a los servicios bancarios a medida que sus econom\u00edas contin\u00faan madurando.\u201d<\/p>\n
Sobre Backbase<\/p>\n
La plataforma de banca digital de Backbase potencia las experiencias de los clientes de forma fluida, unificando datos y funcionalidades de los sistemas bancarios centrales y socios innovadores de Fintech. Creemos que es vital que los bancos evolucionen y entreguen experiencias digitales superiores para mantener el control privilegiado de la relaci\u00f3n con el cliente, impulsar la eficiencia, evitar una nueva competencia y continuar creciendo.<\/p>\n
M\u00e1s de 100 grandes empresas financieras de todo el mundo se han beneficiado de la plataforma de banca digital omnicanal de Backbase, incluyendo a ABN AMRO, AIB, Barclays, Banamex, Bank United, BNP Paribas, Central1, Citi bank, Citizens bank, CheBanca!, HDFC, Hiscox, IDFC First, KeyBank, Lloyds Banking Group, Metrobank, Navy Federal Credit Union, PostFinance, RBC, Societe Generale y Westpac.<\/p>\n
Los analistas de la industria contin\u00faan reconociendo la posici\u00f3n de l\u00edder de Backbase, nombrado l\u00edder en el reporte Modern Digital Banking Platforms 2020 de Celent, otorg\u00e1ndole a Backbase cuatro premios XCelent eXemplar por tecnolog\u00eda, funcionalidad, cliente y servicio. Celent tambi\u00e9n nombr\u00f3 a Backbase l\u00edder en soluciones de incorporaci\u00f3n y originaci\u00f3n en el reporte Retail Banking Customer Acquisition Platforms 2020, otorgando a Backbase dos premios XCelent eXemplar por Tecnolog\u00eda y Funcionalidad. Backbase fue nombrado L\u00edder en Forrester Wave (TM): Plataformas de participaci\u00f3n de banca digital, tercer trimestre de 2019. La Ovum Decision Matrix de 2019 tambi\u00e9n enumera a Backbase como el l\u00edder indiscutido del mercado de plataformas de banca digital.<\/p>\n
About Banco Caja Social<\/p>\n
El Banco Caja Social se ha orientado, durante m\u00e1s de 107 a\u00f1os, a la provisi\u00f3n de servicios financieros para los segmentos de menores ingresos de la poblaci\u00f3n colombiana, es decir, hacia el mercado masivo con \u00e9nfasis en la atenci\u00f3n de sectores populares, microempresarios y peque\u00f1as y medianas empresas; as\u00ed como al sector inmobiliario y distintos segmentos del mercado de personas, contribuyendo al desarrollo del pa\u00eds y al progreso econ\u00f3mico y social de estas personas y sus familias.<\/p>\n
Banco Caja Social tiene 2,83 millones de clientes totales activos y presencia en 69 municipios del pa\u00eds, con 268 oficinas, 3 extensiones, 2 servicajas y un centro de pagos, m\u00e1s de 6305 cajeros autom\u00e1ticos propios, 56 m\u00e1quinas multifuncionales y m\u00e1s de 1.600 Corresponsales Bancarios . Sus activos totales suman cerca de $1013,26 billones. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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