{"id":8211,"date":"2020-10-19T21:23:38","date_gmt":"2020-10-19T21:23:38","guid":{"rendered":"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/?p=8211"},"modified":"2020-10-19T21:23:38","modified_gmt":"2020-10-19T21:23:38","slug":"articulo-la-digitalizacion-de-un-banco-tradicional-con-100-anos-de-trayectoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/en\/2020\/10\/19\/articulo-la-digitalizacion-de-un-banco-tradicional-con-100-anos-de-trayectoria\/","title":{"rendered":"ARTICULO: La digitalizaci\u00f3n de un banco tradicional con 100 a\u00f1os de trayectoria"},"content":{"rendered":"<p>Por: <b>Ethan Clark<\/b><br \/>\nVicepresidente Regional de Backbase para Am\u00e9rica Latina<\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, hemos visto c\u00f3mo cientos de bancos tradicionales orientan sus esfuerzos a satisfacer la demanda de servicios \u00e1giles y digitales, implementando diversas soluciones para brindar una experiencia de usuario mejorada y m\u00e1s accesible. A medida que la pandemia oblig\u00f3 a los bancos tradicionales a replantearse la manera en la que abordan a clientes de todas las edades y perfiles, sus proyectos de transformaci\u00f3n digital fueron acelerados, en un intento por mantenerse relevantes y competitivos ante el auge de las fintechs y neobancos.<\/p>\n\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-8211 gallery-columns-3 gallery-size-large gallery1'><script type=\"text\/javascript\">\r\n\/\/ <![CDATA[\r\n\tjQuery(document).ready(function () {\r\n\t\tjQuery(\".gallery1 a\").attr(\"rel\",\"gallery1\");\t\r\n\t\tjQuery('a[rel=\"gallery1\"]').colorbox({maxWidth:\"95%\", maxHeight:\"95%\",title: function(){ return jQuery(this).children().attr(\"alt\"); }, });\r\n\t});\r\n\/\/ ]]>\r\n<\/script>\n<figure class=\"gallery-item\">\n<div class=\"gallery-icon\">\r\n<a href=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2020\/10\/1-300x169.jpg\" title=\"\" rel=\"gallery1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2020\/10\/1.jpg\" width=\"640\" height=\"360\" alt=\"\" \/><\/a>\r\n<\/div><\/figure><figure class=\"gallery-item\">\n<div class=\"gallery-icon\">\r\n<a href=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2020\/10\/02-banco-300x169.jpg\" title=\"\" rel=\"gallery1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2020\/10\/02-banco.jpg\" width=\"640\" height=\"360\" alt=\"\" \/><\/a>\r\n<\/div><\/figure><figure class=\"gallery-item\">\n<div class=\"gallery-icon\">\r\n<a href=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2020\/10\/2-2-300x169.jpg\" title=\"\" rel=\"gallery1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bancosfinanzasvalores.com\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2020\/10\/2-2.jpg\" width=\"640\" height=\"360\" alt=\"\" \/><\/a>\r\n<\/div><\/figure>\r\n\t\t<\/div>\n\n<p><strong>Centenario, pero lejos de ser obsoleto <\/strong><\/p>\n<p>Nuestra reciente alianza con Banco Caja Social es un excelente ejemplo de c\u00f3mo la banca tradicional puede beneficiarse de la digitalizaci\u00f3n. A lo largo de su amplia trayectoria de m\u00e1s de 100 a\u00f1os, Banco Caja Social ha prestado servicios a comunidades de bajos y medianos ingresos, as\u00ed como a peque\u00f1os emprendimientos en Colombia, consolidando su posici\u00f3n como pionero en inclusi\u00f3n financiera en la regi\u00f3n. La plataforma omnicanal de Backbase se adapta perfectamente al prop\u00f3sito del banco e impulsa a\u00fan m\u00e1s los esfuerzos de Caja Social hacia estos sectores.<\/p>\n<p>Tras la implementaci\u00f3n de Backbase, Caja Social ha evidenciado un incremento del 52% en el n\u00famero de clientes que utilizan su plataforma web y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, alcanzando un promedio de 399.000 usuarios mensuales que, en su gran mayor\u00eda, superan los 50 a\u00f1os. Adem\u00e1s, report\u00f3 un incremento de m\u00e1s de 70% en transacciones en l\u00ednea respecto al 2019. La plataforma omnicanal de Backbase permiti\u00f3 a Banco Caja Social mejorar la integraci\u00f3n y experiencia del usuario a trav\u00e9s de interfaces y funcionalidades con mayor velocidad, personalizadas y visualmente atractivas.<\/p>\n<p><strong>Experiencias libres de fricci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>A medida que m\u00e1s aspectos de nuestra vida cotidiana se orientan a los canales digitales, se incrementa la demanda de experiencias en l\u00ednea m\u00e1s intuitivas y libres de fricci\u00f3n. Mastercard, en su Informe de Banca Digital para Am\u00e9rica Latina, report\u00f3 que m\u00e1s del 50% de los clientes bancarios prefer\u00edan abrir una cuenta a trav\u00e9s de un medio digital, y el 82% de los clientes de banca digital pod\u00edan abrir una cuenta en menos de una hora en comparaci\u00f3n con s\u00f3lo el 59% de los clientes de banca tradicional.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, seg\u00fan la encuesta \u201cEl impacto del COVID-19 en el cliente bancario\u201d realizada por Lightico a inicios de la pandemia, un 63% de los clientes se inclin\u00f3 a probar una aplicaci\u00f3n de banca digital y otro 84% esperaba que los bancos encontrar\u00e1n formas de impulsar sus canales digitales para garantizar el distanciamiento social.<\/p>\n<p><strong>El tiempo es clave <\/strong><\/p>\n<p>La creciente tendencia al uso de canales digitales por parte de los clientes bancarios tradicionales, debida en gran parte al aumento de la digitalizaci\u00f3n y la penetraci\u00f3n de los tel\u00e9fonos inteligentes, combinado a las circunstancias generadas por la pandemia, abre una ventana de oportunidad limitada para que los bancos redefinan sus est\u00e1ndares de experiencia de usuario e inclusi\u00f3n financiera en la regi\u00f3n.<\/p>\n<p>Ethan J. Clark es el Vicepresidente Regional de Backbase para Latinoam\u00e9rica. Inici\u00f3 su trayectoria de liderazgo hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os, cuando se alist\u00f3 en la Marina de los Estados Unidos. Posterior a varios a\u00f1os de servicio y diversos roles directivos en el \u00e1rea comercial para empresas de tecnolog\u00eda como Intuit, Backboard y AvidXchange, Ethan se uni\u00f3 al equipo de liderazgo de Backbase para impulsar su estrategia de ventas en la regi\u00f3n de LATAM. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: Ethan Clark Vicepresidente Regional de Backbase para Am\u00e9rica Latina En los \u00faltimos a\u00f1os, hemos visto c\u00f3mo cientos de bancos tradicionales orientan sus esfuerzos a satisfacer la demanda de servicios \u00e1giles y digitales, implementando diversas soluciones para brindar una experiencia de usuario mejorada y m\u00e1s accesible. 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