Por: Luis Titua\u00f1a*
\nFundador de T&T Asociados,
\nRepublica del Ecuador.<\/p>\n
Am\u00e9rica Latina (29 de diciembre de 2020).\u2013 La Navidad es una de las fechas m\u00e1s importantes para muchos negocios y durante este a\u00f1o, en especial, se ha convertido en una \u00e9poca de oportunidades. Un gran n\u00famero de empresas se juegan toda su facturaci\u00f3n y su supervivencia en el mercado durante esta temporada. Entonces, surge la pregunta: \u00bfC\u00f3mo cerrar positivamente un a\u00f1o que ha sido desafiante para los negocios? No solo se trata de preparar una campa\u00f1a habitual, como lo hemos hecho en a\u00f1os anteriores, sino de entender que vivimos un contexto de cambio y que este 2020 ha sido un a\u00f1o de retos, pero tambi\u00e9n de aprendizajes que nos han permitido proyectar hacia d\u00f3nde queremos dirigirnos con nuestro negocio.<\/p>\n
A comienzos del 2020, alrededor de cuatro de cada diez gerentes y propietarios de peque\u00f1as y medianas empresas de la regi\u00f3n manifestaron que uno de sus principales desaf\u00edos ser\u00eda mejorar sus ventas y encontrar nuevos clientes, seg\u00fan detalla la sexta edici\u00f3n de la encuesta Visi\u00f3n Pymes, realizada por Brother International Corporation. Mejorar el volumen de ventas, sin duda, es una prioridad para las empresas. Sin embargo, enfocarnos en este objetivo, puede causar que descuidemos otros factores (como la modernizaci\u00f3n, la planificaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n), que, seguramente, nos ayudar\u00e1n a lograr el resultado que deseamos[1].<\/p>\n
Como panelista de Brother International Corporation, a menudo comparto mi punto de vista sobre las tendencias de negocios en la regi\u00f3n y en esta oportunidad quiero remarcar la importancia de que los negocios aprovechen esta temporada como un momento de reflexi\u00f3n acerca de su futuro. El contexto actual nos invit\u00f3 a salir de nuestra \u2018zona de confort\u2019 y desarrollar nuevas destrezas como prever diferentes escenarios, ser flexibles y disruptivos con nuestras estrategias, para mantener a flote las operaciones de nuestra empresa.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, comparto cuatro consejos que los l\u00edderes de negocios pueden tomar en cuenta para cerrar con \u00e9xito este 2020.<\/p>\n
Planifica tu a\u00f1o: Es com\u00fan que algunos l\u00edderes de empresas crean que hay que esperar a que empiece el nuevo a\u00f1o para elaborar el plan de trabajo. Sin embargo, esa percepci\u00f3n no es correcta. Los retrasos en la planificaci\u00f3n pueden provocar que tengamos un inicio de a\u00f1o mucho m\u00e1s lento que otros negocios y esto impacte en nuestros ingresos. La experiencia de este a\u00f1o nos ha dejado claro que es mejor prevenir cualquier tipo de contingencia. Todo esto debe partir de un diagn\u00f3stico que nos permita determinar las acciones, objetivos, equipo, recursos y procesos con los que contamos, para actuar cuando llegue el momento. De esta forma, ante cualquier situaci\u00f3n adversa, nuestro negocio podr\u00e1 seguir operando y podremos aprovechar las temporadas altas, como la Navidad, para obtener mejores resultados sin tener que \u201capagar incendios\u201d constantemente.
\nAprende a ser flexible: Durante el 2020, los negocios han visto la necesidad de cambiar su estructura de planificaci\u00f3n comercial, incluyendo aspectos como medidas de bioseguridad y distanciamiento social. El nivel de preparaci\u00f3n ser\u00e1 valioso no solo durante la temporada navide\u00f1a, sino como una estrategia a futuro, para afrontar restricciones que influir\u00e1n en diversos factores como el aforo de los locales, la importaci\u00f3n de mercanc\u00eda, la distribuci\u00f3n de los productos, los horarios de venta, entre otros. Por este motivo, es esencial que los negocios sean flexibles y brinden facilidades a sus clientes, como ampliar el horario de apertura y cierre de sus locales, implementar estrategias como el pickup (paso a recoger) o el servicio de entregas a domicilio, para que sus clientes puedan realizar sus compras sin preocupaci\u00f3n y as\u00ed evitar aglomeraciones.
\nPiensa en el cliente: El cliente es el pilar fundamental de todo negocio, en especial, durante la \u00e9poca navide\u00f1a. En algunos casos, los clientes tienen la rutina de comparar precios y evaluar la calidad de los productos, antes de realizar sus compras. Por ello, es indispensable organizar los productos para que siempre est\u00e9n visibles al consumidor y brindar toda la informaci\u00f3n necesaria, para que una persona pueda pasar a la siguiente fase y efectuar la compra. En otras ocasiones, los clientes tienen grandes expectativas por las promociones. Por este motivo, es recomendable anticiparnos a sus necesidades y crear una estrategia de promociones de temporada, que incluya ofertas, paquetes o kits de regalo que puedan llamar su atenci\u00f3n, as\u00ed como el servicio de packaging (envoltura de regalos). Estamos en un momento en el que los clientes no solo quieren comprar productos y servicios, tambi\u00e9n buscan experiencias y cada cambio que realicemos debe estar orientado a mejorar nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, para generar confianza y que cada consumidor se convierta en multiplicador de nuestra marca o empresa.
\nAprovecha la tecnolog\u00eda: Las aplicaciones m\u00f3viles y el e-commerce se han vuelto herramientas indispensables para los negocios. La presencia en el canal online ha permitido que muchas empresas mantengan activas sus operaciones durante el momento actual. Hoy en d\u00eda, muchos l\u00edderes de negocios utilizan estos recursos tecnol\u00f3gicos y la promoci\u00f3n en l\u00ednea, aprovechando la temporada navide\u00f1a. No obstante, esto no debe ser tomado como una medida temporal, sino como un proceso de modernizaci\u00f3n que debemos implementar en nuestro negocio con miras hacia el futuro. El mundo se transforma cada d\u00eda y si los negocios no se acoplan a este ritmo, corren el riesgo de desaparecer. Por ejemplo, a principios del 2020, m\u00e1s de la mitad de pymes de la regi\u00f3n informaron que utilizaban las redes sociales para realizar ventas y promocionar sus productos y servicios, de acuerdo con cifras de la sexta edici\u00f3n de la encuesta Visi\u00f3n Pymes de Brother International Corporation. Con los cambios experimentados en los \u00faltimos tiempos, esta cifra aument\u00f3. Por esta raz\u00f3n es trascendental estar alineado con las herramientas que se ajustan mejor a nuestro giro de negocio y aprovecharlas al m\u00e1ximo.
\nLa Navidad es un tiempo de reflexi\u00f3n no solo a nivel personal, sino tambi\u00e9n en los negocios. Es una ocasi\u00f3n propicia para que los l\u00edderes de negocios midan sus resultados, eval\u00faen sus logros y tambi\u00e9n analicen aquellos aspectos por mejorar. El cambio y la innovaci\u00f3n son cada vez m\u00e1s necesarios, pero todo debe partir de un proceso de autocr\u00edtica que nos permita proyectar hac\u00eda donde queremos dirigirnos.<\/p>\n
*Luis Titua\u00f1a es Fundador de T&T Asociados, una firma ecuatoriana que brinda asesor\u00eda empresarial en temas financieros, laborales y de tecnolog\u00eda. T&T Asociados es la empresa responsable del desarrollo de Wigger, una soluci\u00f3n de Marketplace para peque\u00f1os negocios en Ecuador.<\/p>\n
Acerca de Brother International Corporation<\/p>\n
Brother es un proveedor l\u00edder en soluciones de tecnolog\u00eda para equipos de oficina y manejo de documentos. Su l\u00ednea incluye una distinguida gama de impresoras multifuncionales a color y blanco y negro, esc\u00e1neres, etiquetadoras y dispositivos con tecnolog\u00edas m\u00f3viles y en la nube. La l\u00ednea de etiquetadoras P-touch de Brother presenta cintas laminadas y especializadas junto con lazos imprimibles. Las impresoras de Brother, reconocidas como las mejores en la industria, han recibido importantes galardones, a escala mundial. La filosof\u00eda de Brother International Corporation \u00abAt Your Side\u00bb (A su lado) refleja su compromiso con la calidad de sus productos, servicio al cliente y alianzas colaborativas. Fundada en 1954 y con sede en Bridgewater, Nueva Jersey, Brother International Corporation comercializa productos para empresas, oficinas en casa, electrodom\u00e9sticos y productos industriales con dise\u00f1o e ingenier\u00eda japonesa. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Brother en Latinoam\u00e9rica, visite https:\/\/latinamerica.brother.com. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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