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<\/p>\nSanto Domingo, R.D. Junio 2, 2021.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) y la Superintendencia de Bancos (SB) firmaron el protocolo para el referimiento de casos que permitir\u00e1 agilizar las quejas de los ciudadanos sin importar a cu\u00e1l de estas dos instituciones hayan sido presentadas.<\/p>\n
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Es decir, una inquietud hecha a trav\u00e9s del Departamento de Asistencia al Usuario del Indotel y cuya soluci\u00f3n est\u00e9 en manos de la SB, ser\u00e1 inmediatamente tramitada a la Oficina de Servicios y Protecci\u00f3n al Usuario de esa entidad gubernamental, y tambi\u00e9n en sentido inverso; es decir, desde ProUsuario al DAU, para dar atenci\u00f3n a los fines correspondientes.<\/p>\n
El acuerdo fue suscrito por la directora del Departamento de Asistencia al Usuario, (DAU), Rosa Mar\u00eda Fern\u00e1ndez y la directora de la Oficina de Servicios y Protecci\u00f3n al Usuario, (ProUsuario), Yulianna Ram\u00f3n Mart\u00ednez.<\/p>\n
Rosa Mar\u00eda Fern\u00e1ndez expres\u00f3 que esta firma representa un avance para la defensa de los usuarios, e indic\u00f3 que desde ya han iniciado a referir casos a la Superintendencia de Bancos, poniendo de ejemplo los frutos que ha dado el trabajo en conjunto entre ambas instituciones.<\/p>\n
De su lado, Yulianna Ram\u00f3n Mart\u00ednez resalt\u00f3 la importancia que representa la firma interinstitucional para el desarrollo entre ambas instituciones y para el beneficio de los ciudadanos.<\/p>\n
Tambi\u00e9n ambas entidades proveer\u00e1n informaci\u00f3n a los usuarios sobre las competencias rec\u00edprocas al momento de ser requeridas.<\/p>\n
Adem\u00e1s, incorporar en sus campa\u00f1as de orientaci\u00f3n a trav\u00e9s de sus redes sociales, informaciones sobre los procedimientos y competencias de la otra instituci\u00f3n, previo a su publicaci\u00f3n autorizada de manera conjunta.<\/p>\n
Asimismo, acordaron intercambiar informaciones de manera oportuna sobre los cambios en los datos de contactos provistos, as\u00ed como tambi\u00e9n notificar los puntos y canales de contactos que estas implementen en el futuro.<\/p>\n
La medida se adopta en atenci\u00f3n a los derechos y competencias contenidos en la Constituci\u00f3n de la Rep\u00fablica, la ley y r\u00e9gimen jur\u00eddico del Sistema Monetario y Financiero n\u00famero 183-02, la Ley General de Telecomunicaciones n\u00famero 153-98, as\u00ed como las dem\u00e1s legislaciones y normativas que rigen en estas \u00e1reas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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